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주문·정기구독·배송·보관·교환에 관한 핵심 안내를 모았습니다. 실제 운영 정책 확정 후 같은 자리에서 최신 답변을 제공합니다.
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주문·결제
어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
일반 상품의 실제 결제 수단은 아임웹 쇼핑 설정과 PG사 연결 후 안내합니다. 정기구독은 신용카드 자동 결제를 사용합니다.
비회원도 주문할 수 있나요?
회원·비회원 주문 허용 여부는 운영 정책 확인 후 반영합니다. 정기구독은 신청 내역 관리를 위해 회원 기반 흐름으로 안내합니다.
현금영수증과 세금계산서는 어떻게 신청하나요?
발급 가능 범위와 신청 방법은 실제 결제·사업자 정책 확인 후 주문 안내에 연결합니다.
정기구독
정기구독은 어떻게 신청하나요?
정기구독 상품에서 제품과 수량, 제공되는 주기를 선택하고 신용카드를 등록합니다. 신청 후 마이페이지에서 내역을 확인할 수 있습니다.
결제일과 배송 주기를 바꿀 수 있나요?
운영자가 설정한 주기와 변경 가능 범위를 기준으로 제공됩니다. 결제 전 변경 마감과 다음 배송 반영 시점은 실제 정책 확정 후 표시합니다.
한 번 건너뛰거나 구독을 해지할 수 있나요?
건너뛰기·해지 지원 범위와 마감은 고객 운영 정책에 따라 달라집니다. 확인된 정책만 약관과 동일하게 안내합니다.
정기구독 할인이나 무료배송이 있나요?
아직 확정되지 않은 할인율이나 배송 혜택은 표시하지 않았습니다. 오픈 전 확정 혜택만 상품과 결제 화면에 동일하게 반영합니다.
배송·보관
언제 출고되나요?
신선식품 출고 요일과 주문 마감 시간은 목장의 실제 운영 일정 확인 후 안내합니다.
배송받은 제품은 어떻게 보관하나요?
냉장 제품은 수령 즉시 냉장 보관해 주세요. 상품별 권장 온도와 소비기한은 제품 라벨을 기준으로 상세 페이지에 표시합니다.
제주·도서산간도 배송되나요?
배송 가능 지역과 추가 배송비는 계약 택배사 및 신선식품 배송 기준 확인 후 정확히 안내합니다.
교환·환불
제품에 문제가 있으면 어떻게 하나요?
수령 직후 제품과 포장 상태를 촬영해 주문 정보와 함께 문의해 주세요. 접수 채널과 처리 기준은 실제 고객센터 정책으로 연결합니다.
단순 변심으로 교환하거나 환불할 수 있나요?
신선식품의 특성과 관련 법령, 상품별 고지를 기준으로 안내합니다. 확정된 제한 사유와 비용을 결제 전에 확인할 수 있게 배치합니다.
문의는 어디로 하면 되나요?
현재 공개 이메일은 mija2446@naver.com입니다. 운영 전화번호와 상담 시간은 고객 확인 후 함께 표시합니다.
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